SOBRE A GARANTIA VITALÍCIA

A Viace oferece garantia vitalícia quanto a autenticidade da matéria-prima utilizada (metal), ou seja, garantimos que todas são fabricadas em prata 925 ou 950 (no caso de algumas alianças) legítimas, e garantia de 7 dias para peças com defeito de fabricação. Recomendamos que, ao receber o seu pedido, você confira peça por peça, e caso precise, solicite a troca dentro do prazo. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, o primeiro passo é entrar em contato conosco via WhatsApp.

Não faremos troca de mercadorias usadas!

· A responsabilidade pela escolha do tamanho da peça é do cliente. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.

· As dimensões das joias estão especificadas na descrição de cada produto. Verifique o tamanho antes de finalizar sua compra!

· Ao abrir a embalagem, manuseie os produtos com cuidado.

· IMPORTANTE: Não realizamos trocas de piercings, pois são itens de uso pessoal e íntimo. Consulte as medidas detalhadas na descrição do produto. Se tiver dúvidas sobre o tamanho, entre em contato com nossa equipe ou consulte seu body piercing para orientações.

· AVISO: Não realizamos trocas ou devoluções para produtos PERSONALIZADOS (gravados), pois são peças feitas exclusivamente para o cliente.

· Se você tem dúvidas em relação ao tamanho do seu anel, compre-o sem gravação a laser, pois as alianças gravadas são itens personalizados e exclusivos do comprador, portanto, para alianças gravadas não existe a possibilidade de troca.

· Produtos em promoção não poderão ser trocados ou devolvidos pelo valor original. A troca ou devolução será realizada pelo valor pago no momento da compra (preço com desconto/promoção).

A garantia atende:

* Defeitos de fabricação;
* Metal da Prata 925.

Desta forma, NÃO está incluso na garantia (independente do tempo de uso):

* Queda de pedras;
* Pedras opacas por mau uso;
* Quebra de peças (rompimento de correntes, pulseiras, tornozeleiras, entre outros);
* Peças com desgaste por mau uso ou por contato com produtos abrasivos;
* Amassados;
* Oxidação da peça (processo natural da prata, não afetando sua qualidade, já que o escurecimento ocorre devido a diversos fatores, como o contato com o suor, gases poluentes do dia a dia, cremes, perfumes, ácido úrico elevado, devendo ser realizada a limpeza adequada).
* Danos decorrentes de utilização, como arranhões;
* Quedas, desgastes e escurecimento natural da esmaltação de produtos com resinas.

Ocorrendo a quebra de corrente (e demais peças), o cliente poderá levar em um ourives ou joalheria de confiança para realizar o conserto, e sua peça ficará perfeita novamente.

É fundamental lembrar que a prata é um metal nobre, mas pode oxidar facilmente se não for cuidada adequadamente. No entanto, ao realizar a limpeza correta da prata, é possível restaurar sua peça para que fique limpa e com a cor original. Existem diferentes maneiras de limpar a prata, incluindo métodos caseiros, o uso de produtos específicos e até mesmo o polimento feito por um ourives.

Somos Revenda Autorizada da Monzi  (líquido para limpeza de prata), então para a limpeza das peças, temos disponíveis também em nosso site o Monzi e a Flanela Mágica Monzi.