SOBRE A GARANTIA VITALÍCIA

A Viace oferece garantia vitalícia quanto a autenticidade da matéria-prima utilizada (metal), ou seja, garantimos que todas são fabricadas em prata 925 legítimas, e garantia de 7 dias para peças com defeito de fabricação. Recomendamos que, ao receber o seu pedido, você confira peça por peça, e caso precise, solicite a troca dentro do prazo. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, o primeiro passo é entrar em contato conosco via WhatsApp.

Não faremos troca de mercadorias usadas!

A garantia atende:

* Defeitos de fabricação;
* Metal da Prata 925.

Desta forma, NÃO está incluso na garantia (independente do tempo de uso):

* Queda de pedras;
* Pedras opacas por mau uso;
* Quebra de peças (rompimento de correntes, pulseiras, tornozeleiras, entre outros);
* Peças com desgaste por mau uso ou por contato com produtos abrasivos;
* Amassados;
* Oxidação da peça (processo natural da prata, não afetando sua qualidade, já que o escurecimento ocorre devido a diversos fatores, como o contato com o suor, gases poluentes do dia a dia, cremes, perfumes, ácido úrico elevado, devendo ser realizada a limpeza adequada).
* Danos decorrentes de utilização, como arranhões;
* Quedas, desgastes e escurecimento natural da esmaltação de produtos com resinas.

Ocorrendo a quebra de corrente (e demais peças), o cliente poderá levar em um ourives ou joalheria de confiança para realizar o conserto, e sua peça ficará perfeita novamente.

É fundamental lembrar que a prata é um metal nobre, mas pode oxidar facilmente se não for cuidada adequadamente. No entanto, ao realizar a limpeza correta da prata, é possível restaurar sua peça para que fique limpa e com a cor original. Existem diferentes maneiras de limpar a prata, incluindo métodos caseiros, o uso de produtos específicos e até mesmo o polimento feito por um ourives.

Somos Revenda Autorizada da Monzi  (líquido para limpeza de prata), então para a limpeza das peças, temos disponíveis também em nosso site o Monzi e a Flanela Mágica Monzi.